Политика обработки персональных данных
(редакция от 22.03.2024 г.)
- ОПРЕДЕЛЕНИЯ
ПОЛИТИКА — настоящий документ, в котором изложены условия и порядок обработки компанией Персональных данных Пользователей веб-сайта под доменными именами http://www.vitamin-mebel.ru, https://www.vitamin-mebel.ru, http://vitamin-mebel.ru, https://vitamin-mebel.ru. в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных».
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (также «ПД») — информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю сайтов под доменными именами http://www.vitamin-mebel.ru, https://www.vitamin-mebel.ru, http://vitamin-mebel.ru, https://vitamin-mebel.ru.
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
КОМПАНИЯ (также «МЫ», также «ОПЕРАТОР ПД») – Общество с ограниченной ответственностью «ВИТАМ»
ИНН 7321010878 ОГРН 1207300004284, ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС: 432035, Россия, Ульяновская область, г. Ульяновск, пр-д Нефтяников, д. 12, этаж 2, помещ. 1, являющееся оператором персональных данных пользователей сайтов под доменными именами http://www.vitamin-mebel.ru, https://www.vitamin-mebel.ru, http://vitamin-mebel.ru, https://vitamin-mebel.ru.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ (также – «ВЫ», также – «СУБЪЕКТ ПД») – любое физическое лицо, посетитель веб-сайта под доменными именами http://www.vitamin-mebel.ru, https://www.vitamin-mebel.ru, http://vitamin-mebel.ru, https://vitamin-mebel.ru.
ВЕБ-САЙТ – официальный сайт Компании, совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет под доменными именами http://www.vitamin-mebel.ru, https://www.vitamin-mebel.ru, http://vitamin-mebel.ru, https://vitamin-mebel.ru.
Иные термины, используемые в Политике, следует толковать в соответствии с ФЗ «О персональных данных».
- КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ, В КАКИХ ЦЕЛЯХ, В КАКИЕ СРОКИ И НА КАКИХ ПРИНЦИПАХ
2.1. Перечень Персональных данных Пользователей, которые Мы обрабатываем:
— фамилия, имя, отчество
— адрес регистрации, проживания или доставки
— контактный телефон
— адрес электронной почты (E-mail)
— cookie
— любая информация, указанная Пользователем в разделе Веб-сайта «Комментарии» и/или полученная от Пользователя из переписки, телефонных переговоров.
Мы не обрабатываем биометрические персональные данные и специальные категории Персональных данных.
Веб-сайт производит сбор и обработку обезличенных данных о посетителях с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других) и файлов «cookie». Компания обрабатывает обезличенные данные о Пользователе. Могут быть использованы скрипты сервисов обеспечивающих работу веб-сайта.
Эти данные собираются автоматически, отправку этих данных можно запретить, отключив cookie (куки) в браузере, используемом для открытия веб-сайта.
2.2. Обработка персональных данных осуществляется с учетом необходимости обеспечения прав и свобод субъектов ПД, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и осуществляется исключительно в целях обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов, на основе следующих принципов:
- обработка ПД ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- не допускается обработка ПД, несовместимая с целями сбора ПД;
- не допускается объединение баз данных, содержащих ПД, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- обработке подлежат только ПД, которые отвечают целям их обработки;
- содержание и объем обрабатываемых ПД соответствует заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых ПД по отношению к заявленным целям их обработки;
- при обработке ПД обеспечиваются точность ПД, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки ПД. Компанией принимаются необходимые меры либо обеспечивается их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных ПД;
- хранение ПД осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта ПД, не дольше, чем того требуют цели обработки ПД, если срок хранения ПД не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект ПД;
- обрабатываемые ПД уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
- ПНд могут обрабатываться в иных случаях с отдельного согласия и по усмотрению Субъекта ПД и Организации.
2.3. Персональные данные обрабатываются Оператором в целях:
2.3.1. Подготовки, заключения, исполнения и прекращения договора.
Срок обработки ПД: на весь период действия договора, пока Пользователь, получает консультацию относительно Товаров Компании, их стоимости, порядка оплаты и порядка доставки и тд., приобретает Товары или использует предоставляемые Оператором услуги (включая, но не ограничиваясь, доставку товара, сборку товара, послепродажное обслуживание, гарантийное и постгарантийное (сервисное) обслуживание, а также реализация иных прав и обязанностей Оператора ПД в качестве продавца и субъекта ПД в качестве потребителя (покупателя). Заключенный с Субъектом договор и подтверждение его заключения, Оператор может сохранить на более длительный период, до тех пор, пока требования об ответственности, которые могут возникнуть в связи с договором будут считаться истекшими и если необходимо защищать законные интересы от претензий или требований, выдвинутых против Оператора, и наоборот, — защиты прав и законных интересов Компании, в случае их нарушения Субъектом ПД.
По предоставленным личным данным Оператор узнает Субъекта ПД, когда, например, Субъект ПД захочет обновить или изменить свои данные, связаться с Оператором с предоставлением соответствующей личной информации, осуществлением прав, связанных с обработкой личных данных, и т. д.
Оператор может использовать предоставленную Субъектом ПД контактную информацию (электронная почта, номер телефона) для связи при выполнении обязательств по договору, в том числе, чтобы ответить на запросы, претензии, предоставить важную информацию о доставке товара и/или услуг.
Важно, чтобы предоставленные Субъектом ПД персональные данные были точными и правильными, во избежание трудностей с обеспечением выполнения обязательств по договору и/или предоставлением услуг, а также иных сложностей при реализации прав Субъекта ПД.
Оператор ПД не несет ответственности ни при каких обстоятельствах за любой ущерб, который Субъект ПД может понести в результате предоставления неточных или неправильных личных данных, и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть.
2.3.2. Обработки данных покупки, совершенной Субъектом ПД, оказанных услуг, в том числе формирования справочных материалов для внутреннего информационного обеспечения деятельности Оператора (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, подпись (если Вы принимаете товар самостоятельно), дата и время покупки и доставки, наименование товаров (оказанных услуг, количество, цены покупки (услуг) и скидки, способ оплаты покупки, (услуг), сделанные платежи и информация об оплате)
Срок обработки ПД: документы по обоснованию бухгалтерского учета — 5 лет после даты совершения сделки купли-продажи и даты подписания акта приема-передачи или иного товаросопроводительного документа. Если в конце срока к Оператору не было предъявлено никаких претензий, Оператор удаляет их из базы данных и / или надежно безвозвратно отделяет от данных Субъекта ПД и другой персонализированной информации.
Заключенный с Субъектом ПД договор и бухгалтерское подтверждение сделки покупки (оказанных услуг), Оператор может хранить более длительный период, до тех пор, пока требования об ответственности, которые могут возникнуть в связи с договором, будут считаться истекшими и если необходимо защищать законные интересы от претензий или требований, предъявленных Оператору.
2.3.3. Обслуживания обращений Покупателей, жалоб и отзывов
Оператор использует личные данные Субъекта ПД, отвечая на претензии покупателя, обращения, жалобы, просьбы и администрирование отзывов
Содержание обращения: договор, по которому обращаетесь, обстоятельства, дата, место, суть запроса, претензии или отзыва, товар, другая информация, указанная в обращении; запрашиваемые представленные документы, например: акт приема-передачи, фотографии товара.
Правовая основа для обработки ПД: выполнение юридических обязательств по рассмотрению и реагированию на обращения, а также законный интерес Оператора в оценке отзывов и телефонных переговоров для улучшения качества операций и предоставляемых услуг, а также для защиты законных интересов.
Срок обработки таких ПД: до 18 месяцев. Оператор может хранить более длительный период, если это необходимо чтобы защитить себя от претензий или требований, выдвинутых против него.
Оператор использует предоставленные Субъектом ПД данные для того, чтобы правильно и объективно рассмотреть обращение, предоставить необходимую информацию, решить просьбы, решить запросы или претензии (жалобы). Предоставленные данные отзыва, Оператор может проанализировать, чтобы улучшить качество своей деятельности и предоставляемых услуг, принимая во внимание мнения и предложения, которые предоставляются Субъектом ПД. Обращение Субъекта ПД и связанные с этим данные, Оператор обрабатывает и хранит до тех пор, пока не рассмотрит обращение, пока не предоставит Субъекту ПД ответ и выполнит принятые решения, а также в течение 1 года после решения обращения:
— запросы в электронном виде — 18 месяцев;
— переписка в мессенджерах — 18 месяцев.
Если в связи с обращением инициирован юридический спор или существует вероятность такого спора, Оператор может хранить данные в течение более длительного периода, пока не истечет установленный законом срок о подачи претензии или срока исковой давности и (или) окончательное решение судебного органа вступит в силу.
По истечении срока обработки и хранения данных, указанных в этой Политике, Оператор самостоятельно, надежно и невозвратимо уничтожает документы, содержащие персональные данные, или существующие в электронном виде личные данные Субъекта ПД в разумное время.
2.4. Для достижения указанных целей и при наличии правовых оснований, обработка ПД может осуществляться также третьими лицами, которым поручена обработка ПД или переданы ПД (или предоставлен доступ к ним) в указанных целях в соответствии с законодательством. Организация имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных ПД и/или передавать им полученные ПД в указанных целях без дополнительного согласия при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности ПД при обработке.
Организация работает с проверенными третьими лицами и может предоставить персональные данные Субъекта ПД для оказания услуг по доставке, передав указанным третьим лицам имя, адрес для доставки и какие-либо сообщенные Субъектом ПД предпочтения по доставке. К числу подобных третьих лиц могут также относиться контрагенты Организации, оказывающие услуги по обеспечению работоспособности сайта и поддержке используемых информационных систем, маркетинговой и информационной поддержке, государственные и муниципальные органы и организации в случаях, установленных законодательством. Организация также вправе получать персональные данные от подобных третьих лиц.
2.5. Организация использует платежные системы проверенных третьих лиц, обеспечивая безопасность платежей Субъекта ПД, и пресекает возможность использовать данные Субъекта ПД в мошеннических целях.
2.6. Оператор приобретает личные данные непосредственно у Субъекта ПН. Оформляя заказ, Субъект ПД отправляет данные напрямую Оператору, а данные покупки — при покупке товаров или услуг. Оператор приобретает также данные напрямую от Субъекта ПД, когда Субъект ПД отправляет Оператору обращение любым выбранным способом: отправив электронное письмо по электронной почте, отправив письменный запрос в бумажном виде или позвонив по телефону на указанный номер.
2.7. Организация не распространяет персональные данные и не размещает их в общедоступных источниках без требуемых согласий Субъекта ПД.
2.8. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Компании уведомление посредством электронной почты на электронный адрес vitamin-sales@bk.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», либо по адресу регистрации Компании, указанному в разделе 1 выше.
2.8. Мы прекратим обработку ваших Персональных данных в случае ликвидации Компании.
По истечении установленного срока, получения отзыва согласия на обработку персональных данных или в случае ликвидации Компании, мы автоматически удаляем Персональные данные из информационных систем. Если данные обрабатываются без использования средств автоматической обработки (например, бумажные обращения) – уничтожаем такие материальные носители.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, актуализировать свои персональные данные, обратившись к нам с помощью электронной почты vitamin-sales@bk.ru
3.2. Компания направляет ответы на обращения Пользователя по вопросам Персональных данных, в той форме и с использованием того канала связи, в которых были направлены соответствующие обращения.
3.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора vitamin-sales@bk.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
3.4. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
3.5. Политика распространяется на отношения в области обработки Персональных данных, возникшие у Компании как до, так и после утверждения настоящей Политики.
3.6. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://vitamin-mebel.ru/privacy-policy/